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乘客服务

  • 列车时刻
  • 乘车指南
  • 安全知识
  • 厦门市轨道交通乘客守则(试行)

厦门轨道1号线首尾班车经过各车站时间

方向 首班车 末班车
车站 岩内站 镇海路站 岩内站 镇海路站
岩内站 - 06:30 - 22:30
厦门北站 06:43 06:31 23:22 22:31
天水路站 06:41 06:34 23:19 22:35
集美大道站 06:38 06:30 23:16 22:37
集美软件园站 06:36 06:31 23:14 22:39
诚毅广场站 06:34 06:34 23:12 22:41
官任站 06:32 06:30 23:09 22:44
杏锦路站 06:30 06:32 23:07 22:46
杏林村站 06:39 06:33 23:05 22:48
园博苑站 06:37 06:30 23:03 22:50
集美学村站 06:34 06:33 22:59 22:54
高崎站 06:30 06:37 22:55 22:58
殿前站 06:36 06:30 22:52 23:00
火炬园站 06:33 06:32 22:50 23:03
塘边站 06:31 06:34 22:48 23:05
乌石浦站 06:30 06:30 22:46 23:07
吕厝站 06:35 06:31 22:44 23:09
莲花路口站 06:33 06:33 22:42 23:11
莲坂站 06:31 06:35 22:40 23:13
湖滨东路站 06:30 06:37 22:38 23:15
文灶站 06:35 06:39 22:36 23:17
将军祠站 06:33 06:41 22:34 23:19
中山公园站 06:31 06:43 22:31 23:21
镇海路站 06:30 - 22:30 -

乘车指南

安全知识

乘车安全基本知识

Basic safety knowledge



图层-1.png

无烟车站勿嬉戏,严禁擅闯警示区

紧急情况请求助,切勿携带违禁品。

易燃易爆易腐蚀,宠物刀枪皆禁止。

安全乘车守规则,文明地铁共维系。


安全指引

Safety guidelines



/出闸机

过闸机,勿奔跑。带小孩,请看好。

有大件,走专道。勿逗留,好好走。

图层-2.png

乘坐电扶梯

乘电梯 看须知    不争抢 讲秩序

乘扶梯 握扶手     脚站稳 靠右立

踏板边 有间隙     看黄线 要注意

扶手外 危险区     勿探头 须远离

出入口 不停留     迅速过 莫嬉戏

我遵章 你守纪       讲安全 齐欢喜

图层-3.png

站台候车注意事项

站台候车黄线外,切勿手扶站台门。

先下后上往里走,警示灯响不上车。

注意车站有缝隙,严禁擅闯轨行区。

遵守规则讲秩序,紧急情况呼救援。

图层-4.png

乘坐无障碍电梯        列车上

爱心电梯需者先           文明乘车在我心

文明礼仪在心田           不靠车门远缝隙

先下后上勿超载           身体不适请求助

如遇故障要冷静           切勿堵塞车门外

切勿手动强开门           紧急情况请小心

及时求助等救援          遵守须知安全行


图层-5.png


车站应急设备使用指引

Guidelines for the use of emergency equipment at stations



敲碎玻璃报火警,扶梯制动按急停。

紧急按钮谨慎用,紧急电话记在心。

图层-6.png


列车紧急设备使用指引

Guidelines for the use of emergency equipment for trains



紧急开门谨慎点,使用规则在心田。

紧急呼叫在两边,按下按钮可连接。

手动解锁门上挂,列车进站不可拉。

车载灭火座位下,保障安全你我他。

图层-7.png 图层-8.png


区间疏散

Interval evacuation



紧急情况请冷静,有序疏散听指引。


图层-9.png

自救避险“三字口诀”

Self-help hedge "Three words formula"



客流爆满:勿推搡、听指挥、找出口。

      注意事项:听从现场指挥、不推搡、要冷静

火警烟雾:捂口鼻、看导向、弯腰行。

                                注意事项:切勿顾及贵重物品、瞻前顾后;切勿在火警发生时乘坐电梯。

不明气体:快报警、勿接近、速撤离。

      注意事项:吸入不明气体,应尽快就医。

无主箱包:切勿动、快报告、待清理。

     注意事项:切勿自行挪动或开启。


安检口诀

Security code



  禁刀枪

禁爆燃

禁爆物

禁带毒害品

禁带腐蚀物

禁带放射性物品

禁带传染病病原体

限量限长禁异味

限量液体禁活禽    

        逢包必检、逢液必查、逢疑必问    

警方提示

Police tips



图层-11.png

防拎包盗窃提示

购物欢乐时刻,务必警惕贼手;

保管随身财物,切忌离开保护;

不要轻信他人,慎防拎包盗窃。

图层-12.png

防扒提示

上车拥挤别争抢,小心窃贼在身边;

他人被盗要帮忙,小偷身影无处藏;

各类包袋胸前放,偷窃行为无希望;

小偷碰瓷施技俩,离他远点有良方。

图层-13.png

防骗提示

莫贪心,当心背后有陷阱;

别大意,个人信息不泄露;

常警惕,天上不会掉馅饼。


厦门市轨道交通乘客守则(试行)

第一条  为保障轨道交通运营安全,营造良好的运营秩序和乘车环境,维护乘客合法权益,根据《厦门经济特区轨道交通条例》和《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部部令2018年第8号)等规定,制定本守则。


第二条  凡进入本市轨道交通各车站出入口、通道、站厅、站台和列车车厢的人员,均应当遵守本守则。


第三条  乘客应当持有效乘车凭证乘车,实行一人一票制。信用乘车按照相关规定执行。乘客持票进入付费区后,有效时限为120分钟,须在120分钟内离开付费区。


第四条  乘客超程乘车的,应当补交超程部分票款;超时乘车的,由轨道交通经营单位按照线网最高单程票价加收票款。

对无票、使用无效乘车凭证乘车的乘客,由轨道交通经营单位按照线网最高单程票价补收票款,并可以按照线网最高单程票价的三倍加收票款。

对使用伪造、变造的乘车凭证、优惠乘车证件,或者冒用他人优惠乘车证件乘车的,由轨道交通经营单位按照线网最高单程票价的五倍收取票款。


第五条  未使用且票内信息可读取的车票,购票当日可在发售车站退票;未使用的电子票,可在有效期内于手机客户端进行退票。

轨道交通经营单位因故障、意外事件等原因未完成运输服务的,乘客可以在七日内办理退票手续。


第六条  一名成年人可免费携带一名身高1.2米(含)以下的儿童;携带的儿童超过一名的,按超过人数购买成人票。


第七条  本市劳模、烈属、离休人员、重点优抚对象等持专用易通卡刷卡免费乘车;本市学生持学生卡刷卡按票价的5折优惠;本市65周岁以上老人持专用易通卡、本省70周岁以上老人持《福建省老人优待证》乘车时,每日高峰时段(早上7:00-9:00、晚上17:00-19:00)按票价的5折优惠,其余时段免费;持现役军人(含武警)的相关证件,解放军的《离休干部荣誉证》《军官退休证》《文职干部退休证》,伤残人员的《残疾人证》《残疾军人证》《伤残国家机关工作人员证》《伤残人民警察证》《伤残民兵民工证》,《老干部离休荣誉证》,《反扒执勤证》等可免费乘车。


第八条  无民事行为能力人、醉酒者应当由其监护人或者其他完全民事行为能力人陪同乘车,轨道交通经营单位有权拒绝其单独进站乘车。


第九条  乘客应当遵守禁止和限制携带物品的有关规定。乘客携带禁止携带的物品的,轨道交通经营单位应当拒绝其进站乘车并移送公安机关依法处理。乘客携带限制携带的物品的,轨道交通经营单位应当拒绝其进站乘车或者责令其出站。


第十条  乘客应当按照有关规定接受并配合安全检查。不按照规定接受安全检查的,安全检查人员有权拒绝其进站乘车;强行进站或者扰乱秩序的,安全检查人员应当及时劝阻、制止,并报告公安机关依法处理。


第十一条  乘客应当妥善保管好随身物品,若有遗失的,可与车站客服中心联系;若有拾到物品的,应当归还失主或者送交车站工作人员。


第十二条  乘客进站乘车时,应当遵守以下规定:

(一)乘坐自动扶梯时,应当面对电扶梯运行方向,站稳扶好,不得倚靠扶梯侧壁,不得在电扶梯上逆行、推挤、打闹,不在扶梯进、出口处逗留;

(二)在站台安全线内根据地面标志指示排队有序候车,不得手扶或者倚靠站台门;

(三)进出车厢时,应遵循“先下后上”的原则,留意列车与站台间的空隙;

(四)车门或者站台门的关门警示灯闪、提示铃响时,应当停止上下车;

(五)在车厢内,不得手扶或者倚靠车门,不得争抢座位,主动为老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿者以及其他有需要的乘客让座;

(六)列车到达终点站时,乘客应当全部下车。


第十三条  禁止下列影响轨道交通公共秩序和环境卫生的行为:

(一)在车站内摆摊设点、堆放杂物、拉客揽客以及在车站、列车内擅自兜售或者散发物品、报纸、广告、宣传品等;

(二)在车站、列车内吸烟,点燃明火,随地吐痰、便溺、吐口香糖以及乱扔果皮、纸屑、包装物等;

(三)携带宠物、活畜禽等动物乘车,但军警人员执行公务携带军警犬、盲人携带导盲犬或者肢体重残人携带扶助犬除外;

(四)在车站付费区、列车内进食,但婴儿、病人饮食除外;

(五)在车站、列车或者其他轨道交通设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等;

(六)在车站、列车内使用滑板、溜冰鞋、独轮车、平衡车等代步工具;

(七)在车站、列车内起哄、躺卧、踩踏座椅、追逐打闹、大声喧哗、乞讨、卖艺等扰乱乘车秩序以及其他阻碍、影响乘客顺畅通行的行为;

(八)其他影响轨道交通公共秩序和环境卫生的行为。

在轨道交通车站、列车等设施内拍摄影视作品、广告,应当经轨道交通经营单位同意,并不得影响轨道交通的正常运营秩序。


第十四条  禁止下列危害轨道交通运营安全的行为:

(一)擅自进入列车驾驶室、车站控制室、轨道、隧道等场所;

(二)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置,非紧急状态下动用紧急或者安全防护装置,不当使用轨道交通设施;

(三)向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品;

(四)对轨道交通专用通信频率造成有害干扰;

(五)强行上下车、非法拦截列车或者阻碍列车正常运行,阻挡车门、站台门的正常开闭;

(六)攀爬或者跨越围墙、栅栏、栏杆、闸机、机车、站台门等设施;

(七)法律、法规、规章规定的其他危害轨道交通运营安全的行为。


第十五条  轨道交通范围内发生突发事件或者意外情况时,乘客应当保持冷静,服从现场工作人员指挥或者按广播提示有序疏散。

因客流量激增,严重影响运营秩序,可能危及运营安全时,轨道交通经营单位可以采取限制客流的临时措施,乘客应当服从工作人员的指挥。


第十六条  鼓励经常乘坐轨道交通的乘客担任志愿者,及时报告轨道交通运营安全问题和隐患,检举揭发危害轨道交通运营安全的违法违规行为。


第十七条  乘客对轨道交通运营服务有意见的,可拨打轨道交通经营单位服务热线电话0592-2506666,对处理结果仍不满意的,可拨打交通运输监督服务电话12328反映。


第十八条  乘客应当自觉遵守本守则,违反《厦门经济特区轨道交通条例》及其他相关法律规定的,依法予以处罚。


第十九条  本守则自2019年2月1日起施行。


厦门市交通运输局2019年1月29日印发

 


地铁服务热线:0592-2506666 电子邮箱 :amtr@xmgdjt.com.cn

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